Здравствуйте,
уважаемые гости и читатели блога!
Продолжаю публиковать статьи в рубрике «Бизнес и психология». В прошлой статье я описал, что такое социально-психологический климат в коллективе.
Тема этой статьи: кто есть эффективный руководитель, какими он должен обладать качествами и характеристиками
Кроме того, затрону вопрос, как эти качества становятся основой эффективности любой организации и предотвращают смерть бизнеса.
Хотя тема эта довольно избитая, и сказано по ней невероятно много, тем не менее, вопрос: «каким должен быть успешный руководитель и какими качествами он должен обладать?» остается открытым и недостаточно изученным.
Эта публикация является своего рода продолжением статьи:
«22 полезных качества успешного человека».
Поэтому здесь будут представлены лишь самые важные, на мой взгляд, характеристики личности руководителя.
Но, прежде чем я перейду к их описанию, скажу, что если вы, будучи, руководителем и прочитав эту статью, не найдете у себя какого-то из перечисленных здесь качеств, то не стоит делать негативных выводов относительно своей успешности
Эта «золотая десятка» качеств – лишь идеальный образ, служащий ориентиром, и едва ли в реальности хоть один руководитель соответствует ему полностью.
Итак, …
Эффективный руководитель
и его основные качества и характеристики
1.Лидерство…
Это очевидно и тривиально. Но, тем не менее, об этом следует говорить. Ведь большинство понимает лидерство, как способность вести за собой людей.
Это верно, но этого мало.
Лидерство успешного руководителя проявляется в его внутренней целостности. Лидер – это цельная личность, при этом постоянно стремящаяся нарушить эту целостность ради личностного развития.
Цельность личности – это способность быть мудрым и уметь научить этой мудрости других.
Нелегко сказать, что такое мудрость, но легко ответить, какие следы она оставляет в мире – это доверие.
Люди тянутся к мудрому лидеру, так как в таком руководителе они видят опору в неспокойном океане их жизни.
Кроме того, цельность личности успешного руководителя включает в себя и способность раскрывать личностные и профессиональные ресурсы своих подчиненных, помогать им самим становиться успешными и эффективными.
Пожалуй, это базовое качество успешного руководителя и основа успехов его организации и коллектива.
Не способность быть лидером — базовая ошибка в бизнесе, несущая ему смерть.
2.Умение слушать…
Просто сами себе дайте ответ на вопрос: «Каковы будут реакции подчиненных, если их руководитель слышит только себя?
Если он слушает, но не слышит их?».
Это одна из основных проблем неэффективного руководителя. Он слышит только себя. Он, скорее, приказывает, но не руководит.
Навязывает свое мнение, чем достигает цели через сотрудничество и управление, организованное на обратной связи.
Умение слушать – это базовое основание эффективных коммуникаций, позволяющее, хорошо понимать окружающих, а, значит, и управлять отношениями с ними, делать их продуктивными.
Способы развития этого умения описаны в статье:
3.Умение говорить…
И говорить так, что уже первые слова подчиненного на рабочий лад. Вы скажите:
«Так ведь можно просто приказать! Да так, что даже у самого ленивого появится рабочий настрой!».
А вы уверены, что этот настрой, основанный на приказе, не скрывает позади себя сильное внутренне сопротивление?
Вы уверены, что за этой маской рабочего настроения не корчит гримасы нелояльность сотрудника к вам, к работе и организации в целом? Или вам все равно?
Если так, то, извините, вы не успешный руководитель.
Слово успешного руководителя – это слово, которому доверяют, на которое можно опереться. Вот откуда позитивный настрой на работу, а совсем не от страха и безысходности
Ваше распоряжение или приказ должны брать в союзники не отрицательные, но положительные эмоции и чувства сотрудника.
Ваши слова должны искать в нем не жертву вашей власти и инструмент достижения результата, а Со-трудника, того, с кем Вместе Трудятся, сотрудничают для повышения общей результативности.
О том как правильно говорить, влияя на окружающих, читайте в статье:
Что делать, если я часто конфликтую с людьми?
- Умение устанавливать позитивные отношения…
Умение создавать прочные и плодотворные коммуникации с окружающими – бесспорный признак успешного руководителя.
И прежде всего это касается коммуникаций с сотрудниками.
Но это не все. Это еще и способность устанавливать позитивные отношения с самим собой.
Если руководитель вечно недоволен собой, всегда раздражен, ему все и всегда не нравится, то какие отношения у него буду складываться с подчиненными?
Думаю, ответ очевиден.
Именно поэтому эффективный руководитель – это человек с адекватной самооценкой.
Способный принять свои отрицательные качества, а не проецировать их на подчиненных, способный относиться к себе позитивно и не выплескивать скопившийся негатив на окружающих.
Успешный руководитель – это человек, живущий в мире с самим собой, а, значит, не имеющий психологических комплексов, которые он отыгрывает на окружающих.
Важнейшим качеством успешного руководителя является юмор. Здоровый юмор, способность посмеяться над собой, признать свои ошибки – признак нравственного здоровья. А, значит, здоровым будет и психологический климат в коллективе такого руководителя.
Кроме того, успешный лидер умеет переживать поражения и неудачи и делать из них конструктивные выводы. Такой подход к делу и к жизни – хороший пример для подчиненных.
- Инициативность…
Успешный лидер есть начало (от лат. initium — начало) всех действий и проектов. Он постоянно ищет новые возможности, новые пути повышения своей эффективности и эффективности своих сотрудников.
Он владеет инициативой управленческих действий – именно это является основанием для подчинения его воле.
А не сама воля. Воля без инициативы — это просто энергия ненаправленного действия.
- Гибкость…
Как в поведении, так и в мышлении. Способность найти выход из любой сложной ситуации.
Способность видеть сразу несколько альтернативных путей движения и прорабатывать их, отыскивая самый правильный.
Способность быстро переключаться с одного дела на другое без потери трудовой эффективности.
Сюда же следует включить и способность мгновенно отделять главное от второстепенного, вычленять суть, отбрасывая лишние детали. Умело применять различные способы и техники решения проблем.
Кроме того, это и тактичность в разговоре и действиях, чувство меры в словах и эмоциях. Эффективный руководитель умеет найти компромисс, обойти углы, но своего добиться, не обидев при этом других.
Эффективный – это тот, кто умеет гибко чувствовать других людей, улавливать их внутренние психические состояния, ведь это основа успешного управления.
Успешный руководитель – это тот, кто умеет ставить себя на место других, сопереживать им и видеть ситуацию с их точки зрения.
- Высокая работоспособность и упорство…
Просто спрошу: «Как вы отнесетесь к руководителю, который работает спустя рукава, часто останавливает на перекур, ходит вразвалочку, словно он не занят ответственным делом, а в субботу на даче поливает любимые огурцы?».
И вновь ответ очевиден: ничего так не убивает авторитет руководителя, как инертность и пассивность.
Работоспособность руководителя должна создавать «трудовой зуд» у сотрудников, заражать их энергией результативности, подавать пример.
Работоспособный руководитель может продолжать активно действовать там, где другие уже капитулировали.
- Автономность
При всей своей зависимости от дел, проблем, от должности, от обязанностей, от своих решений, успешный руководитель всегда сохраняет личную автономность.
Это еще один важнейший элемент цельности его личности – при любых обстоятельствах оставаться самостоятельным и самодостаточным
Думаю, это один из главных ресурсов успешности. Попробуйте представить «успешную и зависимую личность». Даже звучит как-то абсурдно.
Автономность – это основа правильного выбора, правильного решения и уверенности в нем, а, значит, это и уверенность подчиненных в успехе дела.
- Умение принимать неизвестность…
Успешный лидер умеет действовать и разумно рисковать в ситуации неопределенности, в ситуации, когда нельзя просчитать или хотя бы предугадать правильность своих действий.
Неопределённость не выводит лидера из равновесия, его тревожность относительно будущего не превышает допустимые нормы и не мешает действовать эффективно.
- Организованность…
Тут все просто, ибо очевидно – не сумеешь организовать себя, не организуешь других. Самоорганизация, целеустремленность, настойчивость, способность планировать свои действия – важнейшие качества и привычки лидера.
Вне их орбиты не существует слаженного коллектива и эффективного предприятия.
Как можно видеть, получился довольно плотный список.
Конечно же, эффективный руководитель — это не только эти качества.
Но это самые важные.
Я не включил в этот список много чего, например: интеллект, образование, опыт, знания, умения, навыки, управленческие компетенции и т.п.
Все это важно, но, на самом деле, вторично.
«Золотая десятка» качеств, вошедших в данный список, – это стержень, вокруг которого организуются все остальные качества и компетенции лидера.
Если не будет этого стержня, то все остальное теряет управленческое значение.
На этом все.
До встречи в следующей статье!
© Денис Крюков
Автор сайта
https://formaetsensum.ru/
Психолог в Чите и психолог онлайн
Вместе с этой статьей читайте:
Интересная статья! 🙂
Спасибо, Татьяна!
Это конечно же идеал. На самом деле таких начальников не существует. Хотя есть к чему стремиться.
Ольга, согласна с тобой! Только вот с заменой не всегда получается, у нас в регионе с трудовыми ресурсами совсем все плохо, по-этому, если человек хоть чуть-чуть специалист, то его держат до последнего
А у меня при трудоустройстве даже диплом не попросили — видать специалисты только в регионах нужны...
Eun, скажите, как там, Питер? Что-то заскучал я по нему...шибко заскучал...там у вас сейчас осень...Приморский парк Победы стоит желто-оранжево-красно-+много какой... 😉
Питер шикарно! Если бы ещё губернатор продал бы дачу, чтобы на вырученные миллиарды достроить стадион — вообще было бы здорово! Кстати, два раза в неделю (на выходных) возим собаку гулять в парк 300-летия, что рядом со строящимся стадионом... Птицы просто в восторге от парка! Если бы ещё люди ухаживали за парком!!! Там всяко-разно насажено, а вот лечить деревья некому и видать неначто... Одна надежда на то, что губернатор продаст дачу...
Да лучше бы он эти деньги в детские дома раздал, в помощь детям или на медицину.
Ещё бы! 41 млрд. вбухали!!!
И это единичный случай. А таких случаев по России море
А это всё наши деньги, деньги налогоплательщиков.
Все это понимают, только бардак как шел так и продолжается идти
слабый по сути,именно по характеру не может правильно распределить обязанности коллектива, не может сказать правду,имеет неуверенность в себе.С такими качествами сразу так не поборешься,проще найти активного лидера — замена всегда найдется.
А что такое — руководящая жилка? Во время войны командиров кто-то отбирал? Отправляли в учиться, волей-неволей приходилось становиться командиром — ситуация того требовала.
Ещё как требовала! Сегодня узнал, что на трибунале все подсудимые фашистские руководители заявили, что не виновны...
Да, на том процессе каждый из них говорил, что только лишь выполнял приказ. Только вот не верю, что из-за страха — удовольствие получали от истязаний и власти, есть в человеках такая кнопочка, если знать, где она, то человеками управлять очень легко... Шикенгрубер умел это делать... включал кнопочку удовольствия от власти уничтожения...Эх, люди-люди, не будет вам покоя...
И продолжают на Украине — это же надо же!
Да везде это продолжают, да не везде 100% выходит
Вот Вы не зря упомянули здесь Шикльгрубера, как эффективного руководителя. Ведь вопрос модно поставить и так: а туда ли порой ведут успешные руководители, и как их вовремя остановить?
Сталина вот тожде называют эффективным менеджером.
Здесь вопрос уже не об эффективности менеджмента, как системы, а об его этических основах. Хотя согласен — это тоже относится к эффективности...
О какой этике можно говорить у политиков, если многие вообще отделяют политику от морали. А сегодня используются уже и такие выражения, как этка преступников...
Этика есть всегда и везде, вопрос какие ценности лежат в ее основе: ценности зла или добра. Например, ценности потребительства и паразитизма лежат в этике тунеядцев
Я , Денис, всегда считала этику сводом НРАВСТВЕННЫХ законов, что несовместимо со словами преступники и тунеядцы. К ним применимы скорее всего просто «правила поведения», что ли.
Этика, в переводе с греческого — это и есть нравы, обычаи и правила поведения, свод установленных и избранных правил. Так что этика преступного мира или этика психотерапии — вполне правильные термины.
Упомянутые лица обладали сильной харизмой, если могли увлечь за собой миллионы людей. Это не эффективность.
Я тоже думаю, что «нужно иметь руководящую жилку», без нее сколько не учись, хорошим руководителем не станешь. Меланхолик, человек пессимистичный точно им не будет — энергетика не та. Например, я холерик по темпераменту, если из меня плещет энергия, то весь отдела жужжит как пчелиный улей. Но бывает, что энергии нет, тогда все сотрудники ходят квелые. А представьте, если человек постоянно в омуте пессимизма и плохих настроений?
Ну, быть может, будучи пессимистом, он картины пишет покруче Пикасссо...А если такой в начальники попал, то быстро слетит...Я о другом пессимизме , о том, что появляется в процессе коллективной деятельности, направленной на достижение цели ... В общем, если взялся управлять (любое др. дело), то крепись, и будь тем, кем должен быть на стезе сей...
если человек по своей сущности меланхолик,да,возможно и может научиться, но при возникновении трудностей ему будет сложно решить проблему именно из-за своего характера.А есть люди — лидеры по сути,умеют управлять коллективом.
не каждый руководитель умеет правильно распределять и выполнять обязанности,есть люди,которым просто не дано быть руководителями.Для этого должна быть жилка,способность контролировать,выслушать,дать совет.
Ольга, но ведь всему можно научиться. Если есть потребность и желание, можно воспитать в себе руководителя и научиться руководить.
Дмитрий, да иного человека хоть заучи, затренируй — бесполезно, лучше руководить не будет. Я по своей компании знаю. Есть парочка, сидят на руководящих должностях, и чтобы с ними не делали, чтобы не случалось — меняться не хотят, нет у них желания хоть чуть-чуть поднять свой уровень
GriFus, вот такие тупорезы как у вас в компании и тянут всю компанию вниз или не дают ей развиваться
Конечно можно научиться, но если у человека нет опыта, зачем его сразу в начальство назначать.Нужно с маленького начальника начинать
Согласен, что опыт и знания — ключевые ценности успеха в руководстве, но и опыт и знания должны быть организованы и подчинены целенаправленной деятельности... Впрочем, думаю, зря спорим — одно без другого не возможно: это как ружье без патронов или патроны без ружья — по отдельности совершенно бесполезные вещи
Тем не менее в статье они разделены, что и удивляет...
Разделены чисто дидактически, для лучшего понимания
Не только, но и на первичные и вторичные. Причём опыт и знания в разряде вторичных, что не верно.
Согласен, что опыт и знания — ключевые ценности успеха в руководстве, но и опыт и знания должны быть организованы и подчинены целенаправленной деятельности...
Вот поэтому правильно говорят, что смысл образования — не в накапливании знаний в голове, а в их практическом использовании.
Главное правильно использовать этот опыт.Иногда правильнее поступить по смыслу а не по опыту
Думается все согласятся, что руководитель обладающий знаниями будет успешнее себя самого без знаний. Следовательно, опыт и знания являются ключевыми качествами и не случайно это — общеизвестная истина.
Eun, а если знания и опыт есть, но при этом руководитель не умеет организовать ни себя, ни подчиненных, да к тому же безынициативен, какова тогда цена знаний и опыта?
Денис, знания и опыт бесценны и принесут успех тому руководителю, который ими обладает, в сравнении с тем руководителем, который даже выглядя трудоголиком и имея казалось бы необходимые для успеха качества, перечиленные в статье, на самом деле безуспешен, т.к. движется по ложной тропинке...
А я работал у одного руководителя, у которого и знание били и большой опыт, но он по своему самодурству, много глупости делал.
Трудоголизм компенсирует опыт и знания.
Трудоголик быстрее приобретает знания и опыт.
Согласен, быстрее приобретает, если в правильном направлении развивается.
Иногда нужно и к опытным работникам прислушиваться, они дурного для себя не посоветуют, от этого же и их зарплата зависит
Соглашусь с Вами по поводу необходимости наличия высокого уровня знаний у руководителей. Сегодня такие махровые горе-специалисты порой оказываются на руководящих постах, что неудивительно состояние нашей экономики и общества в целом.
Во во махровые, как может агроном, быть министром культуры и тому подобное. Или спортсмены и шоумены политиками. Каждый должен заниматься своими делами
Дэн, привет! Про лидерство ты многого нового написал! Такого я нигде не читал, даже когда учился в школе лидеров. Только вот не очень понятно про автономность. Может как-то поподробнее распишешь?