Здравствуйте,
уважаемые читатели!
Этой публикацией открываю в своем блоге новую рубрику: «Психология и бизнес».
Дело в том, что для проведения социально-психологических тренингов и тренингов по антиконфликтному взаимодействию, мне необходимо большое количество самого разного теоретического материала.
Но его очень сложно или почти невозможно передать за время, отведенное на тренинг.
А в этой рубрике его участники всегда смогут найти необходимый теоретический и практический материал, который дополнит приобретенные в командной работе навыки, умения и компетенции.
Эта рубрика будет интересна и полезна предпринимателям, руководителям частных предприятий, государственных организаций и их подразделений, поскольку здесь я буду публиковать статьи о современных методах и технологиях управления.
Содержание этой статьи:
Что такое социально-психологический климат в коллективе (далее СПК)
Формирование социально психологического климата: факторы и условия
Сразу важно сказать, что в настоящее время благоприятный СПК следует считать одним из ключевых условий конкурентоспособности организации и востребованности ее товаров и услуг на рынке.
Грамотное управление СПК позволяет предотвратить ошибки в бизнесе, несущие ему смерть.
Ведь от состояния СПК в коллективе напрямую зависит:
- личная эффективность сотрудников;
- продуктивность их совместной деятельности;
- производительность труда;
- выполнение задач и достижение целей, стоящих перед организацией;
- эффективность управления;
- качество трудовых ресурсов
Вполне очевидно, что пока руководитель не сформирует в своем коллективе благоприятный климат, положительные отношения между сотрудниками, говорить об его личностной успешности и успешности отдела или организации очень сложно.
Многие исследования подтверждают тот факт, что успех любого руководителя на 15 % зависит от его профессиональных компетенций и принимаемых им административных решений.
И на 85 % — от умения устанавливать продуктивные отношения с подчинёнными и работать с ними в рамках позитивного настроя.
Так что любому руководителю, претендующему на успех, необходимо обладать совокупностью психологических знаний, умений и навыков.
Как минимум он должен уметь формировать мотивацию сотрудников, убеждать их и разрешать конфликты в коллективе.
Читайте близкие к этой теме статьи:
Итак, что такое …
Социально-психологический климат
в коллективе
Упрощая, можно говорить, что СПК – это устойчивая совокупность психологических взаимосвязей между сотрудниками, определяющая их трудовое настроение, отношения к своим обязанностям, к коллегам, к руководству и к организации в целом.
СПК – это доминирующий психологический настрой коллектива, психологическая атмосфера в нем.
В такой атмосфере может легко и приятно дышаться. И тогда дела коллектива идут хорошо, задачи выполняются, цели достигаются.
Что приносит удовлетворение, как самим сотрудникам, так и руководству и клиентам.
Но такая атмосфера может быть очень тяжёлой и даже ядовитой. Тогда не ждите лояльности сотрудников, скорого и качественного выполнения задач, достижения целей.
В таком коллективе все вечно недовольны друг другом, работой и жизнью, а на организацию или отдел потоком сыплются жалобы от недовольных клиентов.
Соответственно, СПК в коллективе может быть благоприятным и неблагоприятным.
В таблице 1 представлены основные признаки этих качественных разновидностей психологического климата.
Таблица 1.
Благоприятный психологический климат | Неблагоприятный психологический климат |
1. В коллективе организации доминируют доброжелательные отношения, бодрый настрой на работу, взаимовыручка, сотрудничество, оптимизм, одобрение и поддержка.
2. Члены коллектива с удовольствием учавствуют в совместных проектах, в досуговых мероприятиях. В коллективе наблюдается здоровая конкуренция между сотрудниками.
3. Отношения в коллективе подчинены корпоративным нормам и правилам, которые разделяются и одобряются большинством его членов. Высоко ценятся трудолюбие, честность, открытость, бескорыстие.
4. Сотрудники готовы качественно выполнять работу, они мотивированы на качественный труд. Постоянно стремятся повышать результаты своей деятельности и повышать свой профессиональный уровень.
5. Сотрудники объединены общей системой корпоративных ценностей, организационных целей и задач, что формирует из них работоспособный, готовый к свершениям коллектив.
| 1. Среди сотрудников доминирует подавленное, пессимистическое настроение. В коллективе существуют конфликтующие друг с другом группировки.
2. В коллективе наблюдается высокой уровень конфликтности, подозрительность, антипатии, враждебность, нездоровая, разрушающая отношения конкуренция, ссоры.
3. В коллективе практически отсутствуют корпоративные нормы и правила, если они есть, то разделяются и соблюдаются его членами лишь формально.
4. В коллективе развиты неконструктивная критика, недоброжелательное отношение к друг другу. Равнодушие к успехам и неудачам коллектива, так и отдельных его представителей.
5. Члены коллектива выполняют поставленные перед ними задача чисто формально, они пассивны и без инициативны, стремятся спрятаться за спины других. Такой коллектив – формальное объединение, члены его обособлены друг от друга.
|
Вполне очевидно, что сотрудники коллектива, где СПК благоприятный,
довольны своей работой, качеством отношений с коллегами и руководством,
поэтому они и эффективны в свой деятельности.
Наоборот, неблагоприятный социально-психологический климат формирует недовольство сотрудников, что создает низкий уровень их лояльности.
Лояльность – это верность и преданность сотрудника своей организации, вовлеченность в ее деятельность, желание сделать свою работу наилучшим образом, желание подчиняться выдвигаемым требованиям и нормам, нацеленность на положительные и продуктивные коммуникации с коллегами и руководством.
В таблице два представлены положительные и отрицательные взаимосвязи между качеством социально-психологического климата в организации и лояльностью ее персонала.
Таблица 2
СПК в организации | |
Благоприятный
| Неблагоприятный
|
Характеристики лояльности сотрудников | Характеристики лояльности сотрудников |
|
|
формирование социально-психологического климата:
факторы и условия
Далее рассмотрим факторы, определяющие качество и уровень развития СПК.
Это все, что прямо или косвенно определяет динамику климата в коллективе, создает условия для положительной или отрицательной психологической атмосферы в нем.
Эти факторы и условия представлены в таблице 3.
Таблица 3.
Факторы, способствующие формированию положительного СПК в коллективе | Факторы, способствующие формированию отрицательного СПК в коллективе |
Содержание деятельности | |
Работа:
| Работа:
|
Физические условия работы | |
|
|
Социальное окружение | |
|
|
Стиль управления | |
Демократический, конструктивный стиль управления
| Жесткий, неконструктивный стиль управления
|
Система управления | |
|
|
Система стимулирования труда | |
|
|
Возможности обучения и развития | |
|
|
Организационная и корпоративная культуры | |
|
|
Престижность работы в организации | |
|
|
Как можно видеть, перечисленные факторы, при умелом управленческом их использовании могут стать эффективными инструментами управления психологическим климатом на предприятия и содействовать снижению уровня конфликтности среди сотрудников.
Например, это можно делать, улучшая условия труда, снижая конфликтность в коллективе,
стимулируя сотрудников продуманной системой мотивации, причем, не только экономической,
но и моральной, повышая качество корпоративной культуры, применяя конструктивный стиль управления и т.д.
Почему это должно повлиять на состояние
СПК в организации?
Связь здесь вполне очевидная.
Если формируется устойчивое эмоционально-позитивное отношение сотрудника к выполняемой им работе в данной организации и к условиям ее осуществления, то и отношения в коллективе при прочих равных условиях становятся положительными.
Ведь удовлетворение от проделанной работы, от ее результата, усиленное позитивными отношениями с коллегами, а также адекватным вознаграждением, приносит положительные эмоции и переживания.
Очевидно, что сотрудник захочет их повторить, так формируется динамический стереотип эффективного трудового поведения и целенаправленной деятельности.
А если такая деятельность кроме эмоционального удовлетворения приносит и глубокое личностное значение, то она становится смыслообразующим мотивом жизнедеятельности этого человека, а, значит, такая деятельность будет очень продуктивной, а сам сотрудник успешным и эффективным.
Кроме того, как правило, удовлетворённость работника трудом формирует у него чувство защищенности и безопасности, чувство своей значимости, укрепляет оптимистический взгляд на свое будущее в данной организации.
Понятно, что за переживанием удовлетворенностью трудом стоит сложная система мотивов и поведенческих реакций.
Конечно же, формирование социально-психологического климата в коллективе — нелегкая задача.
Задачей руководителя является создание таких условий работы, использование таких инструментов управления, таких методов формирования позитивного СПК, которые оказывали бы положительное влияние на эту систему мотивов, что, в конечном итоге, позитивно сказывалось бы и на результатах труда.
Как видите, формирование социально-психологического климата в коллективе — нелегкая задача, но ее решение — это базовая основа создания высокой конкурентоспособности организации.
На этом пока все.
В одной из следующих статей в рубрике «Психология и бизнес» представлю публикации о методах управления социально-психологическим климатом в коллективе, а также об искусстве скрытого управления подчиненными.
До встречи в следующей статье!
© Денис Крюков
Вместе с этой статьей читайте:
- 20 вредных привычек и качеств неудачника
- 22 полезных качества успешного человека
- Программа тренинга «Искусство управления конфликтами»
Вам понравилась статья?
Буду очень Вам признателен, если оставите свой комментарий 🙂 (форма комментирования расположена ниже. Ваш e-mail нигде не будет опубликован).
Также буду очень Вам благодарен, если оформите подписку на новые статьи моего блога! Их анонсы будут просто приходить вам на e-mail.
Зачем это нужно?
Вы первые будете узнавать о самых свежих обновлениях, новостях и публикациях. Кроме того, все подписчики получают очень привлекательные бонусы и скидки на предлагаемые мною услуги и информационные продукты!
Как подписаться? Воспользуйтесь формой подписки, что расположена после каждой статьи. Теперь анонсы новых публикаций будут приходить Вам на почту! 😀
Автор: Денис Крюков
Денис, прочла несколько Ваших статей, большое спасибо за конструктивный разбор различных человеческих проблем.
Насчет знаков зодиака — не знаю, но что при отборе кадров на должность должен принимать участие психолог и учитывать психологическую совместимость сотрудников, то это да, обязательно
Да, про психолога правильно, без него никуда. Хотя многие справляются и получают результат среднестатистической паршивости.
Денис, а реально одним тренингом улучшить психологический климат в коллективе?
Сложно так вот навскидку сказать. Нужно проводить предварительную диагностику. Если, если в коллективе сильная напряженка, конфликты, есть конфликтные личности, руководитель ничего не хочет менять, то думаю, одного тренинга будет недостаточно.
А с кем проводят тренинг в случае плохого социально-психологического климата? Только с руководителем или со всем коллективом?
По моему здесь нужно со всем коллективом тренинг проводить, включая руководителя
Да по моему на счет знаков зодиака, это все самовнушение и накручивание себя
Но ведь , Игорь, как мы знаем, самовнушение тоже играет большуюроль в жизни. Как и лечение таблетками плацебо.)))
То же верно. Есть случаи когда самовнушением люди себя излечивали, да и не только
Совместимость по знакам зодиака лишнее. Лучше психолога привлечь к отбору кадров.
Не зря же космонавтов вполёт отправляют, соглано психологической совместимости. Значит и в земных профессиях это имеет значение.
статья-супер.У меня на первой моей работе был климат просто ужас, женщина ,с которой приходилось работать в одном кабинете была ежедневно не в настроении,жила сама и любила «отрываться» на окружающих. Такая обстановка была неблагоприятной.Еще,считаю,что кадры надо подбирать по характерам,учитывая и знаки зодиака.
Ну нам мужикам по моему проще на счет этого
Тяжело же так работать, если климат в коллективе такой напряженный.
Мне, видимо, везло. Всегда попадала в хорошие коллективы.
Да уж, от постоянного напряжения, быстро устаешь.
Денис, у меня в институте менеджмент был 3 года. Все три года талдычили про социально-психологический климат и как его сделать положительным. Я так толком ничего и не разобрал. Вот твоя стаять все эти 3 года заменяет полностью. Все четко ясно и без соплей! Ты бы еще про методы пару строк черкнул было бы просто супер! 😉
Дмитрий, значит у вас такие учителя были, которые донести не хотели или не могли вам.Или вы сами в тот момент не хотели этого
Это говорит лишь о том, что Дмитрий со времени окончания института стал намного умнее, даже мудрее, и начал понимать то, что когда-то было совершенно непонятным.
Ну так с годами опыт приходит.Да и вообще практически быстрей доходит, хоть и знаешь теорию
Спасибо за то, что в этот раз, текст на правом краю таблиц, не обрезан.