Статьи и новости

Как выиграть спор: 10 базовых правил

Истина рождается в споре

… и в нем же она умирает

 

Здравствуйте,

уважаемые читатели и гости моего блога!

Мы часто оказываемся в ситуации, когда окружающие нас люди не согласны с нашими действиями, поступками, мнениями, интересами, убеждениями и активно противодействуют им.

Если мы хотим жить самостоятельно и развиваться, то активно отстаиваем свою точку зрения. Это неминуемо ...

... вызывает спор – одну из множества разновидностей конфликта.

В нем каждая из сторон стремится победить противоположную.

Как выиграть спор? Что значит победить в споре?

Как правило, это значит, суметь отстоять свои интересы.

Или даже навязать их нашему сопернику или соперникам.

Сделать так, чтобы он (они) не просто согласились с нами, но и начали действовать в наших интересах.      

Спор, как разновидность конфликта, – это процесс.

И как любой процесс, чтобы быть эффективным и идти нам на пользу, он требует управления.

Для этого необходимо

знать основные принципы и правила ведения

споров и дискуссий

Ниже я расскажу, как нужно убеждать людей и приводить их к согласию с вами.

 Для этого я представляю 10 правил поведения в споре.

Они были сформулированы на основе моего опыта проведения тренингов по бесконфликтному общению.

Совместно с участниками этих тренингов мы неоднократно обсуждали и отрабатывали самые разные варианты техник эффективного поведения.

В итоге выработался этот свод 10 правил.

К каждому правилу я прилагаю небольшое психологическое разъяснение, позволяющее лучше его понять и усвоить. Итак, …... 

Как выиграть спор

(10 правил убеждающего поведения)

Правило 1

Всегда относитесь к своему сопернику с уважением.

Старайтесь обращаться к нему по имени, а если это необходимо, то по имени и отчеству.

Пояснение:

как правило, конфликт или спор проходят на большой психологической дистанции, т.е. личности спорящих далеки друг от друга.

Имя – это ключ к личности человека. Обращение по имени сокращает дистанцию, сближает с человеком.

А это делает конфликт менее острым, поскольку бессознательно усиливает доверие к вам.

Людям нравятся их имена, так почему же этим не воспользоваться!       

 

Правило 2

Во время спора старайтесь не выходить за пределы так называемой «точки самоконтроля», т.е. удерживайте себя в рациональном состоянии и не окунайтесь в котел эмоций.  

Пояснение:

По свидетельствам людей, побывавших в конфликтах, в споре есть такой момент, когда просто перестаешь себя сдерживать и полностью теряешь самообладание.

Это в итоге приводит к неконструктивному развитию отношений.

Суть всех конфликтов и споров в том, что наше внимание полностью «ныряет» в них, мы захвачены ситуацией и не управляем ей и собой.

Момент, когда вы вот-вот потеряете самообладание, но еще владеете им и есть точка самоконтроля.

Выход за ее пределы, как правило, ведет к проигрышу.

Как это этому помешать?

Этому способствует соблюдение 8 правил, которые вы увидите ниже.

Но кроме них, вам необходимо выработать в себе привычку во время спора хоть на несколько секунд отвлекаться от него и смотреть на себя со стороны.

В этот момент следует говорить себе: «Все, я останавливаюсь!» — это  и будет ваша точка контроля.

Сразу не сработает, только после упорных тренировок.

Но выработав эту привычку, вы будете управлять вашими конфликтами.

Близка к теме статья:

Как помириться после ссоры и что этому мешает

Правило 3

Если все же эмоции захлестывают вас, используйте технику переключения внимания, например, выполняя следующее:

а) начните дышать глубоко и равномерно, наблюдайте за тем, как вы дышите, старайтесь представить, как в ваших легких циркулирует воздух;    

б) вспомните о какой-то очень важной проблеме и попытайтесь в течение хотя бы нескольких секунд обдумывать ее решение;

г) с усилием потрите ладони друг о друга, так чтобы почувствовать сильное жжение и тепло;

д) начните массировать кисти рук, представляя, как кровь начинает интенсивно  циркулировать по пальцам и ладоням, после чего расслабьте кисти и несколько раз встряхните ими;

е) начните считать ворон за окном, количество пуговиц на одежде соперника, или думать о том, за сколько сможете доехать «до Парижу» на велосипеде …

Пояснение:

Как можно видеть, техника переключения внимания основана на том, что вы частично смещаете свое внимание с предмета спора и своего соперника на что-то постороннее, иногда даже нелепое и смешное.

Это позволяет немного рассредоточиться и унять эмоции и в итоге остаться в пределах точки самоконтроля.          

   

Правило 4

 

Не торопитесь отвечать на выпады соперника и не торопитесь высказываться сами.

Перед любым ответом делайте 3-4 секундные паузы и только потом говорите. Во время пауз обдумывайте, что сказать и как сказать.

Пояснение:

это правило основано на пословице «Разделяй и властвуй!».

Паузы словно бы делят спор на части, что позволяет его лучше контролировать и дает вам время на обдумывания и принятие решений.   

 

Правило 5

Избегайте оценочных суждений и в спорах используйте технику «Я-высказывания».

Пожалуй, одно из главных правил ведения острых диалогом и отстаивания своей позиции. 

Пояснение: эта техника поможет удерживать себя и твоего соперника в границах конструктивного ведения диалога и поможет найти наиболее приемлемое решение.

Об этой технике можно прочитать в статье:

Я-высказывание: говорите так, и вас услышат?

Владея этой техникой, вы точно будете знать, как выиграть спор. 

Правило 6

Всегда используйте технику отрезвляющих вопросов.

Например: 

Соперник очень эмоционально:

«Послушайте! Я уже две недели пытаюсь получить этот документ! Я не могу больше терпеть ваше бездействие и хамство!» 

Вы, сделав 4-х секундную паузу:

«Как Вы думаете, слишком сильные эмоции и оскорбления помогут нам найти конструктивное решение проблемы

или

«Как выдумаете, спокойствие и взаимное уважение будут помогать нам или будут нам мешать? Прошу ответьте, это очень важно сейчас!».

Или еще один вариант:

«Скажите, а что сейчас происходит между нами?

Разве это похоже на процесс решения проблемы?

Разве таким образом, мы можем ее решить?».

Пояснение:

данная техника направлена на формирование точки самоконтроля вашего соперника, она выводит его из эмоционального состояния в рациональное. 

 

Правило 7

 

В самые напряженные моменты, когда ситуация вот-вот выйдет или уже вышла из-под контроля, и произошёл эмоциональный взрыв, используйте успокоительно-примиряющий жест «Тише, давайте успокоимся!».

Пояснение:

жест прост, вы его хорошо знаете.

Немного согните руки в локтях на уровне груди, открытые ладони направлены вниз-вперед в сторону соперника.

И со словами: «Тише, тише! Давайте успокоимся, возьмём себя в руки и решим нашу проблему!», делаете короткие движение ладонями вверх-вниз и немного по направлению к сопернику.

Вы словно бы заминаете и приглаживаете конфликт.

Делаете его меньше и не даете ему подняться выше ваших голов и захлестнуть ваш разум эмоциями.

Жест этот очень древний, и примирительная реакция на него инстинктивна.

 

Правило 8

Если ситуация позволяет, используйте юмор.

Пояснение:

юмор снимает эмоциональное напряжение, а иногда попросту сбивает вашего соперника с конфликтного настроя. 

 

Правило 9

Используйте технику вывода из равновесия.

Вот пример:

Руководитель отдела – Мария Михайловна своему заму:

«Если вы так считаете, то вы полный дурак!»

Зам:

«Мария Михайловна, я вас тоже люблю, уважаю и всегда иду вам на помощь!».

Пояснение: подобные ответы, так же, как и юмор, выводят вашего соперника из психологического равновесия, и он обычно теряет энергию, необходимую для конфликта.


Кстати, как вы понимаете, Мария Михайловна видимо совсем не знает, что такое правила критики подчиненных.

Обычно, у таких руководителей очень тяжелый социально-психологический климат в коллективе, в нем много конфликтов, а лояльность подчиненных на очень низком уровне.

Успешный руководитель никогда не допустить некорректного поведения в отношении подчиненного.

Тем более, не будет его оскорблять и унижать.

В противном случае, он на своем опыте познает, что такое ошибки в бизнесе, несущие ему смерть.    


Правило 10

В случае жесткой эмоциональной конфронтации со стороны вашего соперника, используйте технику амортизации.

Подробно об этой технике можно прочесть в книге М.Е. Литвака «Психологический вампиризм».

Кроме того, рекомендую вам книгу Роберта Чалдини «Психология влияния».

С ее помощью быстро начинаешь понимать, как убедить человека и склонить его на свою сторону.


Конечно же, с первого раза соблюсти все эти 10 правил не получится. Необходимо некоторое время потренироваться и отточить свои умения в спорах и конфликтах.

При этом воспринимайте конфликтные ситуации как условия и возможности для саморазвития, а не как на негативные проявления вашей жизни

Это поможет вам выходить победителем из любой спорной ситуации.

И напоследок, главное правило антиконфликтного поведения:

«Никогда не спорьте с людьми, которые ведут спор ради спора! Таких не переспоришь, они либо действительно дураки и ничего не понимают, либо им нравится сам процесс конфликта. Так что не доставляйте им удовольствия!»

На этом, пожалуй, все.

Надеюсь, теперь вы знаете, как выиграть спор и понимаете,

 как нужно убеждать людей и приводить их к согласию.  

Желаю вам приятных побед на фронтах соперничества и споров!

Следите за обновлениями блога.

 

© Денис Крюков

Автор сайта

http://formaetsensum.ru/

Психолог в Чите и психолог онлайн


Вместе с этой статьей читайте:

Обсуждение: 28 комментариев
  1. eun:

    Касательно грандиозного: кто в курсе того, что условия проживания на Венере комфортнее, чем на Марсе? Пока еще ссылка на статью болтается на главной моего сайта...

    Ответить
    1. Это возможно, но это только предположения

      Ответить
      1. eun:

        Это не предположения, а физика, которая, как известно соль, а остальное всё ноль. Почитай статью — просветишься!

        Ответить
        1. Понимаешь Евгений, хоть это и физика, но для меня еще фантастика.

          Я реалист и пока сам не увижу, сразу не поверю

          Ответить
        2. Денис:

          Электричество нельзя увидеть, а оно есть и мы им пользуемся.

          Ответить
          1. Мы не видим электричество, за то видим пользу от этого электричества.

            А еще его можем ощутить))))

            Ответить
          2. Денис:

            А вы писали про пока сам не увижу, а не про почувствую.

            Ответить
            1. Да уже не важно. Я смотрю вы слишком к словам цепляетесь. Интересно по жизни вы такой же к словам цепляющийся или только в интернете))))

              Ответить
            2. Денис:

              К словам цепляться нет причины. Про ток пример общеупотребительный, практически штампом стал.

              Ещё Ленин его в пример приводил.

              Ответить
    2. Валентина:

      Какое отношение этот вопрос имеет к теме статьи?

      Ответить
  2. Правила изучил, когда нибудь использую в споре.Хотя давно уже спорил, с друзьями всегда приходим к общему мнению без споров, с женой также нет споров.

    Ответить
    1. eun:

      Трудно поверить, что между супругами нет споров — это фантастика!

      Ответить
      1. Я про грандиозные споры пишу :mrgreen:

        Мимолетные споры это не учитывается, особенно когда к единому мнению приходишь

        Ответить
        1. Валентина:

          существуют споры, в которых рождается истина — решение какого-то вопроса. А бывают споры-скандалы, в которых кроме порчи нервов никакой пользы. ((

          Ответить
          1. Игорь:

            Хорошо когда споры, приносят пользу

            Ответить
  3. Дмитрий:

    Не знаю, но самое тяжелое — это удержаться в точке самоконтроля и остаться в рациональном состоянии и не окунутся в котел эмоций". Пробовал технику переключения внимания, помогает не очень

    Ответить
    1. GriFus:

      Дима, а ты тренируйся почаще, вот и сработает! У меня вот на работе каждый божий день тренировки проводишь, то с клиентом разгавкаешься, то с начальником поругаешься...

      Ответить
      1. Ну может у Дмитрия начальник не такой как у вас, а может он и сам начальник.

        А может и вообще гавкать не на кого :mrgreen:

        Ответить
  4. Даренка:

    Когда по отношению ко мне используются пункты 7 и 8, это раздражает меня еще больше. Поэтому я сама их не использую в конфликтах. Разве что для того, чтобы окончательно вывести из себя оппонента, так сказать, хлебнуть его кровушки от души.

    Ответить
    1. Денис Крюков:

      Конечно же, все техники нужно подстраивать под себя, на то они и рассчитаны.

      Ответить
      1. я помню свой последний спор, я был не прав и сознавал это, но всеже доказал свою правоту.Человек согласился со мной, хотя я понимал что это мое самодурство :mrgreen:

        Ответить
    2. GriFus:

      За то сама повеселишься! Юмор непобедим!

      Ответить
  5. Алена:

    Спорить не сильно люблю, но иногда жизнь заставляет. С дураками стараюсь не спорить, следую вашему высказыванию. Только оно у меня немного измененное, но смысл тот же. «Никогда не спорь с дураками, они затащат вас на свой уровень и задавят вас своим опытом)))»

    Ответить
    1. Денис Крюков:

      Честно говоря, я люблю спорить с дураками, это многому учит, например, вести спор, познавать человеческую природу, познавать себя, кроме того, это позволяет понять, как самому не стать дураком или слишком умным... 😉

      Ответить
      1. Денис, а ведь смотря какой дурак, а то и докажет свою правоту

        Ответить
  6. Алена:

    Техника вывода из равновесия работает на 100% и лучшего способа я не знаю и частенько ним пользуюсь. А за остальные способы-благодарность, буду пробовать с удовольствием!

    Ответить
  7. Денис Крюков:

    Жанна, спасибо! Рад, что сумел помочь! Приходите к нам на тренинги по антиконфликтному поведению.

    Ответить
  8. Жанна:

    Попробовала, все получилось с первого раза.Хотя испытала всего несколько техник.Большое спасибо, если можно побольше таких познавательных статей .

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.