10 правил, которые помогут выиграть спор
5:53
Автор: Рубрика: Конфликты и отношения 28 комментариев

10 правил, которые помогут выиграть спор

Истина рождается в споре

… и в нем же она умирает

 

Здравствуйте,

уважаемые читатели!

Мы часто оказываемся в ситуации, когда окружающие нас люди не согласны с нашими действиями, поступками, мнениями, интересами, убеждениями и активно противодействуют им.

Если мы хотим жить самостоятельно и развиваться, то активно отстаиваем свою точку зрения. Это неминуемо ...

... вызывает спор – одну из множества разновидностей конфликта.

В нем каждая из сторон стремится победить противоположную.

Как выиграть спор? Что значит победить в споре?

Как правило, это значит, суметь отстоять свои интересы.

Или даже навязать их нашему сопернику или соперникам.

Сделать так, чтобы он (они) не просто согласились с нами, но и начали действовать в наших интересах.      

Спор, как разновидность конфликта, – это процесс.

И как любой процесс, чтобы быть эффективным и идти нам на пользу, он требует управления.

Для этого необходимо

знать основные принципы и правила ведения

споров и дискуссий

Ниже я расскажу, как нужно убеждать людей и приводить их к согласию с вами.

 Для этого я представляю 10 правил поведения в споре.

Они были сформулированы на основе моего опыта проведения тренингов по бесконфликтному общению.

Совместно с участниками этих тренингов мы неоднократно обсуждали и отрабатывали самые разные варианты техник эффективного поведения.

В итоге выработался этот свод 10 правил.

К каждому правилу я прилагаю небольшое психологическое разъяснение, позволяющее лучше его понять и усвоить. Итак, …... 

Как убедить человека

и прийти к согласию с ним?

10 правил убеждающего поведения

Правило 1.

Всегда относитесь к своему сопернику с уважением.

Старайтесь обращаться к нему по имени, а если это необходимо, то по имени и отчеству.

Пояснение:

как правило, конфликт или спор проходят на большой психологической дистанции, т.е. личности спорящих далеки друг от друга.

Имя – это ключ к личности человека. Обращение по имени сокращает дистанцию, сближает с человеком.

А это делает конфликт менее острым, поскольку бессознательно усиливает доверие к вам.

Людям нравятся их имена, так почему же этим не воспользоваться!       

 

Правило 2.

Во время спора старайтесь не выходить за пределы так называемой «точки самоконтроля», т.е. удерживайте себя в рациональном состоянии и не окунайтесь в котел эмоций.  

Пояснение:

По свидетельствам людей, побывавших в конфликтах, в споре есть такой момент, когда просто перестаешь себя сдерживать и полностью теряешь самообладание.

Это в итоге приводит к неконструктивному развитию отношений.

Суть всех конфликтов и споров в том, что наше внимание полностью «ныряет» в них, мы захвачены ситуацией и не управляем ей и собой.

Момент, когда вы вот-вот потеряете самообладание, но еще владеете им и есть точка самоконтроля.

Выход за ее пределы, как правило, ведет к проигрышу.

Как это этому помешать?

Этому способствует соблюдение 8 правил, которые вы увидите ниже.

Но кроме них, вам необходимо выработать в себе привычку во время спора хоть на несколько секунд отвлекаться от него и смотреть на себя со стороны.

В этот момент следует говорить себе: «Все, я останавливаюсь!» — это  и будет ваша точка контроля.

Сразу не сработает, только после упорных тренировок.

Но выработав эту привычку, вы будете управлять вашими конфликтами.

Близка к теме статья:

Как помириться после ссоры и что этому мешает

Правило 3.

Если все же эмоции захлестывают вас, используйте технику переключения внимания, например, выполняя следующее:

а) начните дышать глубоко и равномерно, наблюдайте за тем, как вы дышите, старайтесь представить, как в ваших легких циркулирует воздух;    

б) вспомните о какой-то очень важной проблеме и попытайтесь в течение хотя бы нескольких секунд обдумывать ее решение;

г) с усилием потрите ладони друг о друга, так чтобы почувствовать сильное жжение и тепло;

д) начните массировать кисти рук, представляя, как кровь начинает интенсивно  циркулировать по пальцам и ладоням, после чего расслабьте кисти и несколько раз встряхните ими;

е) начните считать ворон за окном, количество пуговиц на одежде соперника, или думать о том, за сколько сможете доехать «до Парижу» на велосипеде …

Пояснение:

Как можно видеть, техника переключения внимания основана на том, что вы частично смещаете свое внимание с предмета спора и своего соперника на что-то постороннее, иногда даже нелепое и смешное.

Это позволяет немного рассредоточиться и унять эмоции и в итоге остаться в пределах точки самоконтроля.          

   

Правило 4.

 

Не торопитесь отвечать на выпады соперника и не торопитесь высказываться сами.

Перед любым ответом делайте 3-4 секундные паузы и только потом говорите. Во время пауз обдумывайте, что сказать и как сказать.

Пояснение:

это правило основано на пословице «Разделяй и властвуй!».

Паузы словно бы делят спор на части, что позволяет его лучше контролировать и дает вам время на обдумывания и принятие решений.   

 

Правило 5.

Избегайте оценочных суждений и в спорах используйте технику «Я-высказывания».

Пояснение: эта техника поможет удерживать себя и твоего соперника в границах конструктивного ведения диалога и поможет найти наиболее приемлемое решение.

Об этой технике можно прочитать в статье:

Что делать, если я часто конфликтую с людьми?

Правило 6.

Всегда используйте технику отрезвляющих вопросов.

Например: 

Соперник очень эмоционально:

«Послушайте! Я уже две недели пытаюсь получить этот документ! Я не могу больше терпеть ваше бездействие и хамство!» 

Вы, сделав 4-х секундную паузу:

«Как Вы думаете, слишком сильные эмоции и оскорбления помогут нам найти конструктивное решение проблемы

или

«Как выдумаете, спокойствие и взаимное уважение будут помогать нам или будут нам мешать? Прошу ответьте, это очень важно сейчас!».

Или еще один вариант:

«Скажите, а что сейчас происходит между нами?

Разве это похоже на процесс решения проблемы?

Разве таким образом, мы можем ее решить?».

Пояснение:

данная техника направлена на формирование точки самоконтроля вашего соперника, она выводит его из эмоционального состояния в рациональное. 

 

Правило 7.

 

В самые напряженные моменты, когда ситуация вот-вот выйдет или уже вышла из-под контроля, и произошёл эмоциональный взрыв, используйте успокоительно-примиряющий жест «Тише, давайте успокоимся!».

Пояснение:

жест прост, вы его хорошо знаете.

Немного согните руки в локтях на уровне груди, открытые ладони направлены вниз-вперед в сторону соперника.

И со словами: «Тише, тише! Давайте успокоимся, возьмём себя в руки и решим нашу проблему!», делаете короткие движение ладонями вверх-вниз и немного по направлению к сопернику.

Вы словно бы заминаете и приглаживаете конфликт.

Делаете его меньше и не даете ему подняться выше ваших голов и захлестнуть ваш разум эмоциями.

Жест этот очень древний, и примирительная реакция на него инстинктивна.

 

Правило 8.

Если ситуация позволяет, используйте юмор.

Пояснение:

юмор снимает эмоциональное напряжение, а иногда попросту сбивает вашего соперника с конфликтного настроя. 

 

Правило 9.

 Используйте технику вывода из равновесия.

Вот пример:

Руководитель отдела – Мария Михайловна своему заму:

«Если вы так считаете, то вы полный дурак!»

Зам:

«Мария Михайловна, я вас тоже люблю, уважаю и всегда иду вам на помощь!».

Пояснение: подобные ответы, так же, как и юмор, выводят вашего соперника из психологического равновесия, и он обычно теряет энергию, необходимую для конфликта.


Кстати, как вы понимаете, Мария Михайловна видимо совсем не знает, что такое правила критики подчиненных.

Обычно, у таких руководителей очень тяжелый социально-психологический климат в коллективе, в нем много конфликтов, а лояльность подчиненных на очень низком уровне.

Успешный руководитель никогда не допустить некорректного поведения в отношении подчиненного.

Тем более, не будет его оскорблять и унижать.

В противном случае, он на своем опыте познает, что такое ошибки в бизнесе, несущие ему смерть.    


Правило 10.

В случае жесткой эмоциональной конфронтации со стороны вашего соперника, используйте технику амортизации.

Подробно об этой технике можно прочесть в книге М.Е. Литвака «Психологический вампиризм».

Кроме того, рекомендую вам книгу Роберта Чалдини «Психология влияния».

С ее помощью быстро начинаешь понимать, как убедить человека и склонить его на свою сторону.


Конечно же, с первого раза соблюсти все эти 10 правил не получится. Необходимо некоторое время потренироваться и отточить свои умения в спорах и конфликтах.

При этом воспринимайте конфликтные ситуации как условия и возможности для саморазвития, а не как на негативные проявления вашей жизни

Это поможет вам выходить победителем из любой спорной ситуации.

И напоследок, главное правило антиконфликтного поведения:

«Никогда не спорьте с людьми, которые ведут спор ради спора! Таких не переспоришь, они либо действительно дураки и ничего не понимают, либо им нравится сам процесс конфликта. Так что не доставляйте им удовольствия!»

На этом, пожалуй, все.

Надеюсь, теперь вы знаете, как выиграть спор и понимаете,

 как нужно убеждать людей и приводить их к согласию.  

Желаю вам приятных побед на фронтах соперничества и споров!

Следите за обновлениями блога.

 

© Денис Крюков


Вместе с этой статьей читайте:


 

Автор: Денис Крюков

Получать сообщения о новых статьях на почту
28 комментариев
  • eun

    Касательно грандиозного: кто в курсе того, что условия проживания на Венере комфортнее, чем на Марсе? Пока еще ссылка на статью болтается на главной моего сайта...

    2016-12-30 в 7:03 | Ответить
    • Игорь

      Это возможно, но это только предположения

      2016-12-30 в 8:53 | Ответить
      • eun

        Это не предположения, а физика, которая, как известно соль, а остальное всё ноль. Почитай статью — просветишься!

        2016-12-30 в 10:41 | Ответить
        • Игорь

          Понимаешь Евгений, хоть это и физика, но для меня еще фантастика.

          Я реалист и пока сам не увижу, сразу не поверю

          2017-01-08 в 8:13 | Ответить
        • Денис

          Электричество нельзя увидеть, а оно есть и мы им пользуемся.

          2017-04-13 в 10:47 | Ответить
          • Игорь

            Мы не видим электричество, за то видим пользу от этого электричества.

            А еще его можем ощутить))))

            2017-04-14 в 6:25 | Ответить
          • Денис

            А вы писали про пока сам не увижу, а не про почувствую.

            2017-04-22 в 11:17 | Ответить
            • Игорь

              Да уже не важно. Я смотрю вы слишком к словам цепляетесь. Интересно по жизни вы такой же к словам цепляющийся или только в интернете))))

              2017-04-23 в 9:35 | Ответить
            • Денис

              К словам цепляться нет причины. Про ток пример общеупотребительный, практически штампом стал.

              Ещё Ленин его в пример приводил.

              2017-05-14 в 11:00 | Ответить
    • Валентина

      Какое отношение этот вопрос имеет к теме статьи?

      2017-01-27 в 7:53 | Ответить
  • Игорь

    Правила изучил, когда нибудь использую в споре.Хотя давно уже спорил, с друзьями всегда приходим к общему мнению без споров, с женой также нет споров.

    2016-09-29 в 8:36 | Ответить
    • eun

      Трудно поверить, что между супругами нет споров — это фантастика!

      2016-10-15 в 7:51 | Ответить
      • Игорь

        Я про грандиозные споры пишу :mrgreen:

        Мимолетные споры это не учитывается, особенно когда к единому мнению приходишь

        2016-10-15 в 8:27 | Ответить
        • Валентина

          существуют споры, в которых рождается истина — решение какого-то вопроса. А бывают споры-скандалы, в которых кроме порчи нервов никакой пользы. ((

          2017-01-27 в 8:03 | Ответить
          • Игорь

            Хорошо когда споры, приносят пользу

            2017-05-08 в 9:09 | Ответить
  • Дмитрий

    Не знаю, но самое тяжелое — это удержаться в точке самоконтроля и остаться в рациональном состоянии и не окунутся в котел эмоций". Пробовал технику переключения внимания, помогает не очень

    2016-09-06 в 4:18 | Ответить
    • GriFus

      Дима, а ты тренируйся почаще, вот и сработает! У меня вот на работе каждый божий день тренировки проводишь, то с клиентом разгавкаешься, то с начальником поругаешься...

      2016-09-10 в 6:18 | Ответить
      • Игорь

        Ну может у Дмитрия начальник не такой как у вас, а может он и сам начальник.

        А может и вообще гавкать не на кого :mrgreen:

        2016-09-29 в 8:38 | Ответить
  • Даренка

    Когда по отношению ко мне используются пункты 7 и 8, это раздражает меня еще больше. Поэтому я сама их не использую в конфликтах. Разве что для того, чтобы окончательно вывести из себя оппонента, так сказать, хлебнуть его кровушки от души.

    2016-08-22 в 1:02 | Ответить
    • Денис Крюков

      Конечно же, все техники нужно подстраивать под себя, на то они и рассчитаны.

      2016-08-30 в 5:48 | Ответить
      • Игорь

        я помню свой последний спор, я был не прав и сознавал это, но всеже доказал свою правоту.Человек согласился со мной, хотя я понимал что это мое самодурство :mrgreen:

        2016-09-29 в 8:42 | Ответить
    • GriFus

      За то сама повеселишься! Юмор непобедим!

      2016-09-10 в 6:19 | Ответить
  • Алена

    Спорить не сильно люблю, но иногда жизнь заставляет. С дураками стараюсь не спорить, следую вашему высказыванию. Только оно у меня немного измененное, но смысл тот же. «Никогда не спорь с дураками, они затащат вас на свой уровень и задавят вас своим опытом)))»

    2016-07-06 в 11:25 | Ответить
    • Денис Крюков

      Честно говоря, я люблю спорить с дураками, это многому учит, например, вести спор, познавать человеческую природу, познавать себя, кроме того, это позволяет понять, как самому не стать дураком или слишком умным... 😉

      2016-07-07 в 6:40 | Ответить
      • Игорь

        Денис, а ведь смотря какой дурак, а то и докажет свою правоту

        2016-09-29 в 8:43 | Ответить
  • Алена

    Техника вывода из равновесия работает на 100% и лучшего способа я не знаю и частенько ним пользуюсь. А за остальные способы-благодарность, буду пробовать с удовольствием!

    2016-07-06 в 11:22 | Ответить
  • Денис Крюков

    Жанна, спасибо! Рад, что сумел помочь! Приходите к нам на тренинги по антиконфликтному поведению.

    2016-06-04 в 4:27 | Ответить
  • Жанна

    Попробовала, все получилось с первого раза.Хотя испытала всего несколько техник.Большое спасибо, если можно побольше таких познавательных статей .

    2016-05-20 в 11:13 | Ответить
;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: