Истина рождается в споре
… и в нем же она умирает
Здравствуйте,
уважаемые читатели и гости моего блога!
Мы часто оказываемся в ситуации, когда окружающие нас люди не согласны с нашими действиями, поступками, мнениями, интересами, убеждениями и активно противодействуют им.
Если мы хотим жить самостоятельно и развиваться, то активно отстаиваем свою точку зрения. Это неминуемо ...
... вызывает спор – одну из множества разновидностей конфликта.
В нем каждая из сторон стремится победить противоположную.
Как выиграть спор? Что значит победить в споре?
Как правило, это значит, суметь отстоять свои интересы.
Или даже навязать их нашему сопернику или соперникам.
Сделать так, чтобы он (они) не просто согласились с нами, но и начали действовать в наших интересах.
Спор, как разновидность конфликта, – это процесс.
И как любой процесс, чтобы быть эффективным и идти нам на пользу, он требует управления.
Для этого необходимо
знать основные принципы и правила ведения
споров и дискуссий
Ниже я расскажу, как нужно убеждать людей и приводить их к согласию с вами.
Для этого я представляю 10 правил поведения в споре.
Они были сформулированы на основе моего опыта проведения тренингов по бесконфликтному общению.
Совместно с участниками этих тренингов мы неоднократно обсуждали и отрабатывали самые разные варианты техник эффективного поведения.
В итоге выработался этот свод 10 правил.
К каждому правилу я прилагаю небольшое психологическое разъяснение, позволяющее лучше его понять и усвоить. Итак, …...
Как выиграть спор
(10 правил убеждающего поведения)
Правило 1
Всегда относитесь к своему сопернику с уважением.
Старайтесь обращаться к нему по имени, а если это необходимо, то по имени и отчеству.
Пояснение:
как правило, конфликт или спор проходят на большой психологической дистанции, т.е. личности спорящих далеки друг от друга.
Имя – это ключ к личности человека. Обращение по имени сокращает дистанцию, сближает с человеком.
А это делает конфликт менее острым, поскольку бессознательно усиливает доверие к вам.
Людям нравятся их имена, так почему же этим не воспользоваться!
Правило 2
Во время спора старайтесь не выходить за пределы так называемой «точки самоконтроля», т.е. удерживайте себя в рациональном состоянии и не окунайтесь в котел эмоций.
Пояснение:
По свидетельствам людей, побывавших в конфликтах, в споре есть такой момент, когда просто перестаешь себя сдерживать и полностью теряешь самообладание.
Это в итоге приводит к неконструктивному развитию отношений.
Суть всех конфликтов и споров в том, что наше внимание полностью «ныряет» в них, мы захвачены ситуацией и не управляем ей и собой.
Момент, когда вы вот-вот потеряете самообладание, но еще владеете им и есть точка самоконтроля.
Выход за ее пределы, как правило, ведет к проигрышу.
Как это этому помешать?
Этому способствует соблюдение 8 правил, которые вы увидите ниже.
Но кроме них, вам необходимо выработать в себе привычку во время спора хоть на несколько секунд отвлекаться от него и смотреть на себя со стороны.
В этот момент следует говорить себе: «Все, я останавливаюсь!» — это и будет ваша точка контроля.
Сразу не сработает, только после упорных тренировок.
Но выработав эту привычку, вы будете управлять вашими конфликтами.
Близка к теме статья:
Правило 3
Если все же эмоции захлестывают вас, используйте технику переключения внимания, например, выполняя следующее:
а) начните дышать глубоко и равномерно, наблюдайте за тем, как вы дышите, старайтесь представить, как в ваших легких циркулирует воздух;
б) вспомните о какой-то очень важной проблеме и попытайтесь в течение хотя бы нескольких секунд обдумывать ее решение;
г) с усилием потрите ладони друг о друга, так чтобы почувствовать сильное жжение и тепло;
д) начните массировать кисти рук, представляя, как кровь начинает интенсивно циркулировать по пальцам и ладоням, после чего расслабьте кисти и несколько раз встряхните ими;
е) начните считать ворон за окном, количество пуговиц на одежде соперника, или думать о том, за сколько сможете доехать «до Парижу» на велосипеде …
Пояснение:
Как можно видеть, техника переключения внимания основана на том, что вы частично смещаете свое внимание с предмета спора и своего соперника на что-то постороннее, иногда даже нелепое и смешное.
Это позволяет немного рассредоточиться и унять эмоции и в итоге остаться в пределах точки самоконтроля.
Правило 4
Не торопитесь отвечать на выпады соперника и не торопитесь высказываться сами.
Перед любым ответом делайте 3-4 секундные паузы и только потом говорите. Во время пауз обдумывайте, что сказать и как сказать.
Пояснение:
это правило основано на пословице «Разделяй и властвуй!».
Паузы словно бы делят спор на части, что позволяет его лучше контролировать и дает вам время на обдумывания и принятие решений.
Правило 5
Избегайте оценочных суждений и в спорах используйте технику «Я-высказывания».
Пожалуй, одно из главных правил ведения острых диалогом и отстаивания своей позиции.
Пояснение: эта техника поможет удерживать себя и твоего соперника в границах конструктивного ведения диалога и поможет найти наиболее приемлемое решение.
Об этой технике можно прочитать в статье:
Владея этой техникой, вы точно будете знать, как выиграть спор.
Правило 6
Всегда используйте технику отрезвляющих вопросов.
Например:
Соперник очень эмоционально:
«Послушайте! Я уже две недели пытаюсь получить этот документ! Я не могу больше терпеть ваше бездействие и хамство!»
Вы, сделав 4-х секундную паузу:
«Как Вы думаете, слишком сильные эмоции и оскорбления помогут нам найти конструктивное решение проблемы?»
или
«Как выдумаете, спокойствие и взаимное уважение будут помогать нам или будут нам мешать? Прошу ответьте, это очень важно сейчас!».
Или еще один вариант:
«Скажите, а что сейчас происходит между нами?
Разве это похоже на процесс решения проблемы?
Разве таким образом, мы можем ее решить?».
Пояснение:
данная техника направлена на формирование точки самоконтроля вашего соперника, она выводит его из эмоционального состояния в рациональное.
Правило 7
В самые напряженные моменты, когда ситуация вот-вот выйдет или уже вышла из-под контроля, и произошёл эмоциональный взрыв, используйте успокоительно-примиряющий жест «Тише, давайте успокоимся!».
Пояснение:
жест прост, вы его хорошо знаете.
Немного согните руки в локтях на уровне груди, открытые ладони направлены вниз-вперед в сторону соперника.
И со словами: «Тише, тише! Давайте успокоимся, возьмём себя в руки и решим нашу проблему!», делаете короткие движение ладонями вверх-вниз и немного по направлению к сопернику.
Вы словно бы заминаете и приглаживаете конфликт.
Делаете его меньше и не даете ему подняться выше ваших голов и захлестнуть ваш разум эмоциями.
Жест этот очень древний, и примирительная реакция на него инстинктивна.
Правило 8
Если ситуация позволяет, используйте юмор.
Пояснение:
юмор снимает эмоциональное напряжение, а иногда попросту сбивает вашего соперника с конфликтного настроя.
Правило 9
Используйте технику вывода из равновесия.
Вот пример:
Руководитель отдела – Мария Михайловна своему заму:
«Если вы так считаете, то вы полный дурак!»
Зам:
«Мария Михайловна, я вас тоже люблю, уважаю и всегда иду вам на помощь!».
Пояснение: подобные ответы, так же, как и юмор, выводят вашего соперника из психологического равновесия, и он обычно теряет энергию, необходимую для конфликта.
Кстати, как вы понимаете, Мария Михайловна видимо совсем не знает, что такое правила критики подчиненных.
Обычно, у таких руководителей очень тяжелый социально-психологический климат в коллективе, в нем много конфликтов, а лояльность подчиненных на очень низком уровне.
Успешный руководитель никогда не допустить некорректного поведения в отношении подчиненного.
Тем более, не будет его оскорблять и унижать.
В противном случае, он на своем опыте познает, что такое ошибки в бизнесе, несущие ему смерть.
Правило 10
В случае жесткой эмоциональной конфронтации со стороны вашего соперника, используйте технику амортизации.
Подробно об этой технике можно прочесть в книге М.Е. Литвака «Психологический вампиризм».
Кроме того, рекомендую вам книгу Роберта Чалдини «Психология влияния».
С ее помощью быстро начинаешь понимать, как убедить человека и склонить его на свою сторону.
Конечно же, с первого раза соблюсти все эти 10 правил не получится. Необходимо некоторое время потренироваться и отточить свои умения в спорах и конфликтах.
При этом воспринимайте конфликтные ситуации как условия и возможности для саморазвития, а не как на негативные проявления вашей жизни.
Это поможет вам выходить победителем из любой спорной ситуации.
И напоследок, главное правило антиконфликтного поведения:
«Никогда не спорьте с людьми, которые ведут спор ради спора! Таких не переспоришь, они либо действительно дураки и ничего не понимают, либо им нравится сам процесс конфликта. Так что не доставляйте им удовольствия!»
На этом, пожалуй, все.
Надеюсь, теперь вы знаете, как выиграть спор и понимаете,
как нужно убеждать людей и приводить их к согласию.
Желаю вам приятных побед на фронтах соперничества и споров!
Следите за обновлениями блога.
© Денис Крюков
Автор сайта
https://formaetsensum.ru/
Психолог в Чите и психолог онлайн
Вместе с этой статьей читайте:
Напишите чуть подробнее о методе амортизации. А то только название и источник упомянули((
Касательно грандиозного: кто в курсе того, что условия проживания на Венере комфортнее, чем на Марсе? Пока еще ссылка на статью болтается на главной моего сайта...
Это возможно, но это только предположения
Это не предположения, а физика, которая, как известно соль, а остальное всё ноль. Почитай статью — просветишься!
Понимаешь Евгений, хоть это и физика, но для меня еще фантастика.
Я реалист и пока сам не увижу, сразу не поверю
Электричество нельзя увидеть, а оно есть и мы им пользуемся.
Мы не видим электричество, за то видим пользу от этого электричества.
А еще его можем ощутить))))
А вы писали про пока сам не увижу, а не про почувствую.
Да уже не важно. Я смотрю вы слишком к словам цепляетесь. Интересно по жизни вы такой же к словам цепляющийся или только в интернете))))
К словам цепляться нет причины. Про ток пример общеупотребительный, практически штампом стал.
Ещё Ленин его в пример приводил.
Какое отношение этот вопрос имеет к теме статьи?
Правила изучил, когда нибудь использую в споре.Хотя давно уже спорил, с друзьями всегда приходим к общему мнению без споров, с женой также нет споров.
Трудно поверить, что между супругами нет споров — это фантастика!
Я про грандиозные споры пишу
Мимолетные споры это не учитывается, особенно когда к единому мнению приходишь
существуют споры, в которых рождается истина — решение какого-то вопроса. А бывают споры-скандалы, в которых кроме порчи нервов никакой пользы. ((
Хорошо когда споры, приносят пользу
Не знаю, но самое тяжелое — это удержаться в точке самоконтроля и остаться в рациональном состоянии и не окунутся в котел эмоций". Пробовал технику переключения внимания, помогает не очень
Дима, а ты тренируйся почаще, вот и сработает! У меня вот на работе каждый божий день тренировки проводишь, то с клиентом разгавкаешься, то с начальником поругаешься...
Ну может у Дмитрия начальник не такой как у вас, а может он и сам начальник.
А может и вообще гавкать не на кого
Когда по отношению ко мне используются пункты 7 и 8, это раздражает меня еще больше. Поэтому я сама их не использую в конфликтах. Разве что для того, чтобы окончательно вывести из себя оппонента, так сказать, хлебнуть его кровушки от души.
Конечно же, все техники нужно подстраивать под себя, на то они и рассчитаны.
я помню свой последний спор, я был не прав и сознавал это, но всеже доказал свою правоту.Человек согласился со мной, хотя я понимал что это мое самодурство
За то сама повеселишься! Юмор непобедим!
Спорить не сильно люблю, но иногда жизнь заставляет. С дураками стараюсь не спорить, следую вашему высказыванию. Только оно у меня немного измененное, но смысл тот же. «Никогда не спорь с дураками, они затащат вас на свой уровень и задавят вас своим опытом)))»
Честно говоря, я люблю спорить с дураками, это многому учит, например, вести спор, познавать человеческую природу, познавать себя, кроме того, это позволяет понять, как самому не стать дураком или слишком умным... 😉
Денис, а ведь смотря какой дурак, а то и докажет свою правоту
Техника вывода из равновесия работает на 100% и лучшего способа я не знаю и частенько ним пользуюсь. А за остальные способы-благодарность, буду пробовать с удовольствием!
Жанна, спасибо! Рад, что сумел помочь! Приходите к нам на тренинги по антиконфликтному поведению.
Попробовала, все получилось с первого раза.Хотя испытала всего несколько техник.Большое спасибо, если можно побольше таких познавательных статей .