Как вежливо отказать в чужой просьбе

Проблема в том, что, не рискуя,

мы рискуем в сто раз больше 

(Марк Аврелий) 


Приветствую вас,

уважаемые читатели и гости моего блога! 


У вас когда-нибудь возникали неприятные переживания после того, как вы не смогли вежливо отказать кому-то в его просьбе или уверенно высказать возражения на предъявляемые вам требования?

Вы когда-нибудь переживали по поводу опрометчиво данного обещания и взятых на себя тягостных обязательств, от которых, на самом деле, можно было бы отказаться?

Вы иногда злитесь на себя за то, что вами пользуются, обращаясь со всяческими просьбами и требованиями, а вы об этом прекрасно знаете, но все никак не можете стать тверже и отправить всех просящих куда-нибудь подальше?  

Вы иногда просыпались утром с мыслью о том, что все никак не можете набраться сил и сказать твердое «нет»: некоторым людям, сложным обстоятельствам, вашему образу жизни, некоторым мыслям, чувствам и эмоциям.

И, наконец, сказать «да» новому себе, новым возможностям, новой жизни, свободной от навязанных из вне обязательств?   

Не переживайте! Вы не одни! Нас много. Много тех, кто часто соглашается на то, с чем внутренне не согласен.

В этой и в следующей статьях описаны принципы и сценарии поведения, позволяющие побороть эту плохую привычку и научиться правильно отказывать.

Содержание статьи:

Почему сложно сказать «нет»

Принципы грамотного отказа 


Для начала, давайте выясним, …

Почему так сложно сказать «нет»?

Неспособность говорить «нет» — одна из ключевых проблем в межличностных отношениях. 

Нас с детства приучили к тому, что в обществе нужно быть приличным и стремиться, чтобы о тебе отзывались только хорошо.  

В нас воспитывают привычку постоянно демонстрировать только положительный образ себя, часто в ущерб своим собственным потребностям, интересам и желаниям.

Поэтому отказ выполнить просьбу другого человека, даже если она тебе в тягость, бессознательно воспринимается нами как «плохое поведение», как несоответствие положительному образу Я, что вызывает переживание безотчетной и необоснованной тревоги и вины.

Сложнее всего сказать «нет» и отказать в чужой просьбе человеку, который следует негативному жизненному сценарию.

Подробнее об этом читайте в статьях: 

Жизненный сценарий и как он ведет к счастью или неудачам

Твой сценарий жизни: чужая программа или личный выбор?

 Ко всему прочему, мы практически всегда хотим сохранить хорошие отношения с окружающими, в особенности со значимыми людьми.

Это и заставляет нас соглашаться на то, что нам на самом деле неприятно и не выгодно.


Еще одна причина: люди часто оказываются заложниками жизненных обстоятельств, когда они вынуждены заниматься делами, противоречащими их интересам, соглашаться на ненужные им самим просьбы других, поскольку от этого зависит их материальное или душевное благополучие 


Так, например, часто слышишь следующее:

«Как я могу говорить «нет» дурацким поручениям моего начальника и еще более дурацким просьбам моих коллег, если от этого зависит моя зарплата, а, значит, и материальное положение моей семьи. Да, мне уже давно это опротивело! Но я ничего не могу сделать!».

Сильный аргумент, ничего не скажешь.

Но, согласитесь, быть может, дело не в обстоятельствах, а в самом человеке?

Неужели только обстоятельства заставляют его говорить «да» опротивевшей работе, и опротивевшему начальнику? Что заставляет такого человека идти по чужому пути и жить не свой жизнью?».

Впрочем, соглашусь, иногда обстоятельства действительно сильнее человека. Только вот часто многие используют это как оправдание своей инертности (признаюсь, я тоже так иногда поступаю  :- ( )  

Но я отвлекся.  

Как же избавиться от этой привычки — говорить «да» вразрез своим интересам?

Давайте рассмотрим основные принципы грамотного и бесконфликтного отказа, а в следующей публикации обратимся к ключевым сценариям грамотного «нет».   

Как вежливо отказать

или принципы грамотного «нет»

  1. Когда вы в ответ на просьбу или требование, которое идет в разрез с вашими интересами и потребностями, говорите «нет» другому человеку, то вы одновременно говорите «да» самому себе. «Да» своим интересам, потребностям, эмоциям и чувствам. Кроме того, это честно, а честность в отношениях всегда ведет к их психологическому оздоровлению, а если не ведет, то не пора ли вам разорвать такие отношения?
  2. «Кто везет, на том и возят».
  3. Думаю, комментарии излишни. Не давайте повода пользоваться вами, но создавайте основания для взаимовыгодного сотрудничества, тогда никто не захочет вами манипулировать.
  4. Для взаимовыгодного сотрудничества с окружающими полезно в общении с ними использовать специальные техники эффективных коммуникаций, такие как, например: техника Я-высказываний и техника активного слушания. О них вы можете прочитать здесь и здесь. Эти техники позволяют защититься от многих негативных коммуникационных эффектов.
  5. Зачастую твердое, но тактичное нет, вызывает большее уважением, нежели слабое: «ну, не знаю» или произнесенное с неохотой и кислой миной на лице: «ну, хорошо, давай…». Про вас тогда подумают: «У этого (этой) крепкий хребет и, пожалуй, в нем (в ней) лучше искать дружескую опору, чем ездить верхом». Всегда помните поговорку: «Опираться можно только на то, что сопротивляется», это поможет вам научиться говорить «нет» и уверенно высказывать возражения.
  6. Проявляйте уважение, когда говорят «нет» вам. Как правило, это вызывает ответное уважение со стороны возражающего. В случае отказа давайте понять вашему собеседнику, что принимаете его «нет» как нормальную, естественную реакцию, что вы цените его время, а самое главное его, как человека.
  7. Если сами просите у другого о чем-либо, то обязательно предлагайте что-то в обмен, ну, или, по крайней мере, намекайте на это. Правило Quid pro quo – «ты мне, я тебе» или «услуга за услугу» еще никто не отменял. Ну, и естественно, всегда выполняйте обещания помочь со своей стороны.   

На этом пока все.

Продолжение темы «как вежливо отказать навязчивой просьбе и чужим требованиям»

 в следующей статье.

 А какие вы знаете принципы грамотного отказа и способы научиться говорить «нет»?

Давайте обсудим их в комментариях к данной статье! 

С нетерпением жду ваших откликов!

Удачи в делах!

Следите за обновлениями блога.

© Денис Крюков


Вместе с этой статье читайте:


 

Автор: Денис Крюков

Оцените статью:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 1 из 5)
Нажимая на кнопку, я даю согласие на рассылку, обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

Коментарии: 13

  1. Дмитрий

    Ну, тоже верно, а то бывают перцы, которые так достают, что лучше сказать свое твердое нет, чем потом мучится. Это я про начальство. 🙁

    • Игорь

      Да тут и друзья бывает пользуются этим, в наглую настаивают и по дружески не хочется отказывать.

      Хотя у меня давненько уже нет таких друзей, по тому что НЕТ стал говорить :mrgreen:

    • Денис

      Сказать начальству нет можно, а потом придёшь со своей просьбой дать отгул, и начальник вспомнит о твоём нет.

      • Игорь

        Смотря в чем давать отказ начальству. Если по работе, то он такое покажет НЕТ, мама не горюй))))

      • Денис

        По работе конечно. Начальнику может женщина дать отказ, если её домогаться начнёт. Хотя кто то соглашается.

        • Игорь

          Ну это другое дело. Здесь можно самого начальника за жабры зацепить

  2. Дмитрий

    Привет! По-моему у нас в культуре заложено, что «Отказывать — это плохо. Нужно выручать друга». Я считаю, что это хорошо, наша российская цивилизация выжила только благодаря этому принципу. Мы может подставить плечо для опоры, даже если это нам не очень выгодно...

    • Денис Крюков

      Верно, но иногда это переходи всякие границы, так что приходится отстаивать собственную свободу или вечно идти на поводу у других

      • Игорь

        Это точно, раз поблажку сделал, второй раз пошел на встречу, а после на шею сядут

      • Денис

        Я бы стал ставить жёсткие рамки или-или.

        Возможно и то, и другое.

  3. eun

    Спасибо за поговорку — не попадалась мне на глаза — рекомендую тоже выделить цветом. Кстати, цветовые вставки улучшили юзабилити статей — отличный ход!

    P.S. Исправьте «материальное положения»

    • Денис Крюков

      Поговорку сам сформулировал, но мысль в ней не моя — слышал от какого-то психолога, так что и поговорка теперь принадлежит всем 😉 . Да, цветовые выделялки улучшили восприятия текста. Сделал на основе опроса читателей, получил ряд критических отзывов от них и начал исправлять. Думаю создать нечто вроде теста для опроса читателей на предмет юзабилитности статей и выложить его для собратьев-блогеров.

      Благодарю за указание на ошибку (ночные написания статей дают о себе знать...)

      • eun

        Мне уже довелось эту поговорку проверить боем (под соусом «разве вы не слыхали такую поговорку») — люди не слыхали таковой, но мне показалось им понравилось...

Оставить комментарий
Запись на консультацию
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности
Нажимая на кнопку, я даю согласие на рассылку, обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности
Самые общительные читатели