Программа тренинга «Искусство управления конфликтами»

Приветствую вас, уважаемые читатели!

Управление конфликтамиВ данной публикации я представляю программу «Искусство управления конфликтами».

Как показывает моя тренерская практика, а также отзывы участников, этот тренинг является довольно эффективным и востребованным.

Причина в том, что я выстраиваю его по принципу: «минимум теории, максимум практики».

Это, безусловно, повышает практическую значимость данного тренинга.          

Здесь важно задать вопрос:

почему именно групповой тренинг?

        Ведь существует бесчисленное множество самых разнообразных техник и методов управления конфликтами! Их можно освоить самостоятельно и применять в личной и профессиональной сферах.

Да, это так. Но давайте пристальнее взглянем на проблему.   

В своей жизни мы постоянно сталкиваемся с конфликтными ситуациями.

Разногласия и неконструктивное соперничество среди подчинённых и руководителей, периодически возникающие ссоры и размолвки в семье, разлад в отношениях с друзьями и соседями, соперничество с конкурентами, столкновение с чужими интересами на улице или в суде – вот далеко неполный перечень конфликтных ситуаций, которые нам мешают жить и продуктивно трудиться.

        

Что мы можем увидеть даже в этом коротком перечне?

Правильно! Практически любой конфликт развивается в рамках взаимоотношений между людьми.

А теперь спросите себя: смогу ли я, прочитав и выучив наизусть эффективную технику поведения в конфликте, применить ее на практике?

Многие отвечают: да, смогу! Но когда дело доходит до той самой практики, эти люди забывают о выученной технике и вновь ведут себя в конфликте, повинуясь старым заезженным стереотипам.  

Они либо вступают в жесткую конфронтацию, либо, ущемляя свои интересы, в очередной раз идут на компромисс, либо попросту избегают конфликта, опасаясь ухудшения отношений с людьми.

Все три модели поведения неконструктивны и чаще всего либо разжигают конфликт еще сильнее, либо, что еще хуже, делают его скрытым и долговременным.

В чем же проблема?

       Дело в том, что техники и методы управления конфликтами очень сложно освоить самостоятельно.

Ведь они по природе своей могут работать только в среде межличностных и групповых взаимодействий, а, значит, и осваиваться, и отрабатываться должны в этой среде, т.е. в группе.  

Таким образом, групповой тренинг был и остается самым эффективным методом обучения искусству управления конфликтами.

Только в группе, в отношениях, максимально приближенных к реальным, используя различные упражнения, игры и моделирование конфликтных ситуаций, можно качественно освоить техники и методы управления конфликтами.

Именно групповой тренинг многим позволяет, наконец, найти ответы на вечные вопросы:

Как разрешить конфликт? Как выиграть спор? Как научиться избегать ссор, обид и подозрений, так мешающих нам продуктивно работать, общаться и жить полноценной жизнью?  Итак...


 Этот тренинг разработан:     

— для руководителей и сотрудников частных предприятий и компаний, государственных организаций и учреждений;

— для руководителей и сотрудников служб управления персоналом;

— для людей, занятых в сфере услуг, продаж, маркетинга, рекламы и постоянно общающихся с клиентами;

— а также для всех, кто хочет научиться эффективно разрешать конфликтные ситуации и выходить победителем из ситуаций соперничества.   

Цель тренинга:

       Приобретение его участниками системы знаний, практических умений и навыков, необходимых для эффективного предупреждения и преодоление деструктивных конфликтов в личной и профессиональной сферах.  

После прохождения тренинга его участники:

— узнают о сущности конфликта, научаться понимать его природу, причины, а также процессы зарождения и развития конфликтных ситуаций;

— будут владеть техниками и приемами эффективного управления конфликтной ситуацией;

— научатся предотвращать конфликты, конструктивно выходить из них и прорабатывать негативные последствия межличностных столкновений;

— овладеют навыками установления и поддержания позитивных отношений с окружающими;

— научаться говорить «нет» и конструктивно «возражать» своим оппонентам; противостоять их манипуляциям, агрессии и давлению;

— узнают, как управлять своим эмоциональным состоянием до, во время и после конфликта;

— овладеют техниками взаимодействия с конфликтными людьми

Ключевые темы тренинга: 

Теоретическая часть

  • Сущность и специфические особенности конфликта
  • Причины и условия возникновения конфликта. Конфликтогены
  • Структура конфликта и его стадии развития
  • Виды конфликтов
  • Типичные ошибки поведения в конфликтных ситуациях
  • Типы конфликтных личностей
  • Ресурсно-позитивный подход как основание искусства управления конфликтами  

Практическая часть

  • Формула бесконфликтной коммуникации
  • Модели преодоления конфликта и методы управления конфликтами
  • Техники и приемы эффективного управления конфликтной ситуацией
  • Методы и приемы прогнозирования и профилактики конфликтов в организации
  • Техники погашения конфликта
  • Приемы и методы избавления от негативных последствий конфликта
  • Приемы конструктивной критики
  • Правила убеждающего воздействия на оппонента
  • Психологические приемы работы с агрессивным оппонентом
  • Модели сотрудничества в конфликтной ситуации и поиск взаимовыгодного разрешения конфликта
  • Методы согласования интересов конфликтующих сторон
  • Конфликты в команде и организации: за и против

Методологическое обеспечение тренинга:

       ролевые игры и упражнения, направленные на отработку техник управления конфликтом и стратегий поведения в конфликтной ситуации, мини-лекции, групповые дискуссии, разбор конфликтных ситуаций участников тренинга, практические упражнения в парах и мини-группах, направленные на оттачивание навыков  бесконфликтного общения

Автор и ведущий тренинга: 

Крюков Денис – психолог-консультант, тренер, доцент читинского филиала РАНХиГС при Президенте РФ.   

Автор и ведущий тренингов личностного роста, саморазвития, бесконфликтного общения, стрессоустойчивости и командообразования.

Руководитель Центра развивающей психологии «СПЕКТР».       

Организатор и соведущий: 

Наталия Корякина – психолог-консультант, тренер.

Специалист в области экстренной психологической помощи, автор и ведущий тренингов личностного роста и саморазвития.

Заместитель руководителя Центра развивающей психологии «СПЕКТР».    

 

Место проведение тренинга: г. Чита  

Время проведения: по договоренности

Стоимость тренинга: по договоренности

Контакты:

8 (914) 364 12 24

8 (914) 148 66 60

e-mail: centr-spekto@mail.ru

Сайт: http://formaetsensum.ru/

https://www.facebook.com/denis.kryukov.370


       Примеры техник, оптимизирующих поведение в конфликтной ситуации и некоторые методы управления конфликтами, которые изучаются и отрабатываются в данном тренинге, вы можете найти в следующих публикациях: 

10 правил, которые помогут выиграть спор

4 стадии преодоления конфликта 

Устали от ссор? Вам поможет техника активного слушания

Что делать, если я часто конфликтую с людьми


Если Вас заинтересовал данный тренинг, и у Вас есть желание освоить эффективную систему техник и методов управления конфликтами, то милости просим к нам, в читинский Центр развивающей психологии «СПЕКТР»!

На этом пока все.

Удачи в делах!

Следите за обновлениями блога.

© Денис Крюков


Вам понравилась статья?

Буду очень Вам признателен, если оставите свой комментарий 🙂  (форма комментирования расположена ниже. Ваш e-mail нигде не будет опубликован). 

Также буду очень Вам благодарен, если оформите подписку на новые статьи моего блога! Их анонсы будут просто приходить вам на e-mail.  

Зачем это нужно? 

Вы первые будете узнавать о самых свежих обновлениях, новостях и публикациях. Кроме того, все подписчики получают очень привлекательные бонусы и скидки на предлагаемые мною услуги и информационные продукты

 Как подписаться?  

Воспользуйтесь формой подписки, что расположена после каждой статьи.  Теперь анонсы новых публикаций будут приходить Вам на почту!  :- D

 

Оцените статью:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 1 из 5)
Нажимая на кнопку, я даю согласие на рассылку, обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

Это тоже очень интересно.. рекомендую почитать

Коментарии: 15

  1. Лариса

    Добрый день, Денис! Что такое РАНХиГС при Президенте РФ ?

    • Денис

      Лариса, РАНХиГС при Президенте РФ — это Российская Академия народного хозяйства и Государственной службы

      • Игорь

        Зашифрованно конечно прикольно, не думал что такая расшифровка

      • Денис

        Аббревиатура РАН часто звучит в новостях. Президент Фортов, который подал в отставку и ушёл в отпуск.

  2. Ольга

    побывав на тренингах, послушав информацию, все равно меняются взгляды, и изменения происходят в любом случае.

  3. Дмитрий

    А почему потом-то все вернулось на круги своя? Опять конфликты, опять разногласия! Это ли не свидетельство неэффективности тренинга?

    • Денис Крюков

      Скорее, так: тренинг был эффективным, но навыки, которые вы там приобрели оказались недостаточно закрепленными, поэтому быстро угасли. Что бы это не произошло, необходимо их осознанно воспроизводить, в разных ситуациях общения, что вы и делали первые две недели, потом, скорее всего, перестали это делать

      • Дмитрий

        На том тренинге, на котором я был нам ничего такого не дали, в смысле как-то конкретных техник. Были упражнения разные,в принципе интересные, но как их воспроизводить в жизни я не знаю...

        • Денис Крюков

          Упражнения воспроизводить, конечно же не надо, но вот навыки, полученные в них очень даже нужно. А про техники — так это плохо, в любом тренинге должны даваться конкретные техники решения проблем

          • eun

            Самое обидное, что даже когда техники преподносятся «с душой» результат часто оказывается таким же, как и в случае тренера, отрабатывающего тренинг для галочки. Причина — в обучаемых и если они на тренинге не по велению собственной души, то практически любой тренинг бесполезен...

            • Дмитрий

              Конечно, если без души, то толку мало. Да и от тренера очень много зависит — если он как личность не влияет на участников, то тренинг пройдет зря

              • Игорь

                Вы правы Дмитрий, надо тренинг еще поднести уметь

  4. Дмитрий

    Всем привет! Как-то раз, был на тренинге по разрешению конфликтов. Помогло решить несколько спорных вопросов на работе и дома. Но через пару недель опять все вернулось — конфликт — как рыба-прилипала, не отбросишь просто так. А может, просто тренинги не эффективны?

    • Денис Крюков

      Дмитрий, привет! Если после тренинга вам 2 недели удавалось разрешать спорные вопросы на работе и дома, то нельзя говорить, что тренинг был неэффективным!

      • Игорь

        Это да, но все же вернулось на круги своя.Может что то не доработалось

Оставить комментарий
Запись на консультацию
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности
Нажимая на кнопку, я даю согласие на рассылку, обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности
Самые общительные читатели